ご注文について（注文前）
- 注文後、どれ位で商品が届きますか？
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小島屋では、朝7時～翌朝6：59までに頂戴した24時間分のご注文を15時頃までにご確認をさせて頂いております。
出荷に関しましては、ご注文確認日の翌日までに出荷手配をさせて頂いております。
★下記（例）をご覧頂ければ幸いでございます。
万が一、諸所の理由によりご注文頂きました商品の出荷が上記規定日より遅くなります場合には、別途メールにてご連絡をさせて頂きます。
なお、延着等による2次的に発生する事由による一切の責は負いかねます。
商品代金と送料以上の損害賠償はお受けできません。ご了承下さいませ。 - インターネット以外から注文できますか？
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午前10時～12時の間のみになってしまいますが、お電話窓口にてご注文をお受けさせて頂いております。
少人数での運営の為、ご注文をお受けする体制をインターネットに集約する事で多くのお客様に御利用頂けるようにさせて頂いております。
お電話ご注文の場合、つながりにくい、時間が短いなどご不便を多々おかけいたします事何卒ご容赦下さいませ。 - 携帯メールしかないのですが、注文できますか？
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はい、可能でございます。
ただ、大変申し訳ございません。
メールは大切なお取引の証拠となるものですが、携帯メールは文字数制限から注文情報が途中で切れてしまう事がございます事、ご了承くださいませ。ご了承下さいませ。
- 家が近いので、取りに行きたいのですが・・・
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大変申し訳ございません。
弊社では、ネット通販店でご注文頂きました商品を、「店頭でのお引渡しはご対応させて頂いておりません」
※在庫管理・伝票管理の都合上、ご対応ができません。申し訳ございません。アメ横店でも、一部の限定商品やセットパック商品を除き、インターネット本店とほぼ同じ品揃えがございますので、ご来店にてお買い上げを頂ければと存じます。
- お取り置きは出来ますか？
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食品という商品の特性・弊社倉庫の物理的問題などから、 お取り置き期間は最長で3週間とさせて頂いております。
ご注意事項（お取り置き規約）
お取り置きをご希望のお客様は、お取り置き期間が2週間を過ぎた段階でご注文のキャンセルは『不可』とさせて頂きます。キャンセルをご希望の場合は、その前に「お取り置き分キャンセル」というご指示をメールにて頂戴できますようお願いいたします。
上記で解決しない場合は
こちらからお問い合わせください。